倉儲物流中的SOP是什么？企業(yè)為什么要做SOP？

什么是SOP？

SOP，又稱“標(biāo)準(zhǔn)操作程序”、“標(biāo)準(zhǔn)操作程序”，英文翻譯為StandardoperationProcedure，三個單詞中首字母的大寫為SOP.

定義:指以統(tǒng)一的格式描述事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求，指導(dǎo)和規(guī)范日常工作。

SOP的本質(zhì)是量化細(xì)節(jié)。更通俗地說，SOP是細(xì)化和量化程序中的關(guān)鍵控制點。

1、SOP的特點

（1）SOP是一個程序。SOP是對一個過程的描述，而不是對結(jié)果的描述。同時，SOP不是一個系統(tǒng)，也不是一個表單，而是一個如何在過程下規(guī)范程序中關(guān)閉控制點的程序。

(2)SOP是一個操作程序。SOP是一個具體可操作的操作程序，而不是概念層面的東西。如果結(jié)合ISO9000系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，SOP屬于三級文件，即操作文件。

(3)SOP是一個標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。所謂的標(biāo)準(zhǔn)，有一個優(yōu)化的概念，也就是說，不是隨機寫的操作程序可以被稱為SOP，而是必須通過不斷的實踐總結(jié)，在當(dāng)前條件下可以實現(xiàn)最優(yōu)化的操作程序設(shè)計。更流行的是，所謂的標(biāo)準(zhǔn)是盡可能細(xì)化、量化和優(yōu)化相關(guān)的操作步驟。細(xì)化、量化和優(yōu)化的程度是每個人在正常情況下都能理解而不產(chǎn)生歧義。

（4）SOP不是單一的，而是一個系統(tǒng)。雖然我們可以單獨定義每個SOP，但從企業(yè)管理的角度來看，SOP不僅可以是單一的，而且必須是一個整體和系統(tǒng)，這也是企業(yè)不可或缺的，這個標(biāo)準(zhǔn)的操作程序必須詳細(xì)和定量。

2、SOP的作用

(1)企業(yè)積累的技術(shù)﹑在標(biāo)準(zhǔn)文件中記錄經(jīng)驗，避免技術(shù)人員流動造成技術(shù)損失；

(2)經(jīng)過短期培訓(xùn)，操作人員能夠快速掌握先進(jìn)合理的操作技術(shù)；

(3)根據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)，容易追查不良產(chǎn)品的原因；

(4)樹立良好的生產(chǎn)形象，獲得客戶的信任和滿意。

(5)具體體現(xiàn)了ISO精神的核心(說、寫、做)，實現(xiàn)了生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)過程的組織化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化和簡化。

(6)是企業(yè)最基本的﹑最有效的管理工具和技術(shù)數(shù)據(jù)。

二、為什么企業(yè)要做SOPP？

1、為了提高企業(yè)的運營效率

由于企業(yè)的日常工作有兩個基本特點，一是許多崗位人員經(jīng)常發(fā)生變化，二是一些日常工作的基本操作程序相對穩(wěn)定。

由于性格、知識和經(jīng)驗的不同，不同的人可能會以不同的方式和步驟做事。

即使做事的方式和步驟相同，做事的標(biāo)準(zhǔn)和程度也會有所不同。因此，我們可以通過SOP量化微笑，即細(xì)節(jié)。

同時，由于SOP本身也是實踐中不斷總結(jié)、優(yōu)化、改進(jìn)和不斷改進(jìn)的產(chǎn)物，在這個過程中積累了許多人的共同智慧，因此相對優(yōu)化可以提高工作效率。

通過提高每個SOP對相應(yīng)工作的效率，企業(yè)必然會通過整個SOP系統(tǒng)提高整體運行效率。

2、為了提高企業(yè)的經(jīng)營效果

因為SOP是對每個操作程序控制點操作的優(yōu)化，所以每個員工都可以按照SOP的相關(guān)規(guī)定做事，不會出現(xiàn)大錯誤。

即使出現(xiàn)錯誤，也可以通過SOP快速檢查和改進(jìn)問題。

同時，SOP確保了我們?nèi)粘９ぷ鞯倪B續(xù)性和相關(guān)知識的積累，實際上為企業(yè)節(jié)省了一些管理投資成本。

從每個企業(yè)的經(jīng)營效果來看，關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢在于成本最低或差異化。對于條件相同的競爭企業(yè)來說，差異化往往不是硬件，而是軟件。

軟件的差異化往往不是在大的戰(zhàn)略方面，而是在具體的細(xì)節(jié)上。細(xì)節(jié)的差異并不反映在理解上，而是反映在這些細(xì)節(jié)是否可以量化，即細(xì)節(jié)決定成敗。

因此，從這個意義上說，SOP對提高企業(yè)的運營效果也有很好的促進(jìn)作用。

三、如何做SOP

(1)先做SOP編寫流程。明確SOP的編號、流程名稱、編輯、初稿完成時間、小組討論時間和最終定稿時間。

（2）確定SOP工作的每一個執(zhí)行步驟。編寫小組應(yīng)具有團(tuán)隊精神，并可要求相關(guān)部門提供支持：特殊時間、相關(guān)信息等。

(3)應(yīng)用公司模板制定SOP。

(4)SOP的討論和修訂。統(tǒng)一認(rèn)識，達(dá)成共識。

(5)SOP的試運行。通過實踐檢驗SOP的合理性和可操作性

(6)SOP的定稿、批準(zhǔn)和實施。建立與SOP相對應(yīng)的驗證表(工段長、工藝工程師兩級驗證)

(7)及時更新。當(dāng)工藝要求和設(shè)備狀況發(fā)生變化，一些操作方法得到改進(jìn)時，SOP應(yīng)該進(jìn)行

四、做好SOP6要素

1)材料的名稱和數(shù)量

2）工裝夾具

3)設(shè)備名稱及參數(shù)

4）作業(yè)步驟

5）人員配置

6）安全因素

1.物料

在生產(chǎn)前，必須確認(rèn)現(xiàn)場所需的材料和準(zhǔn)備的材料是否一致，數(shù)量是否正確，材料是否經(jīng)過IQC檢驗。在線生產(chǎn)只有在所有確認(rèn)后才能進(jìn)行。

在生產(chǎn)過程中，不接受不良產(chǎn)品，不生產(chǎn)不良產(chǎn)品，不傳遞不良產(chǎn)品。

2.工裝夾具

每天上班前對夾具進(jìn)行校準(zhǔn)檢查，確認(rèn)工裝夾具能否正常使用。

3.設(shè)備

設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)合格后才能上崗操作機器，在設(shè)備開啟前仔細(xì)閱讀設(shè)備使用說明書和設(shè)備各參數(shù)的設(shè)定值，

然后根據(jù)操作說明書操作機器，確定設(shè)定的參數(shù)值與所需的參數(shù)值相同。

4.作業(yè)步驟

操作步驟是SOP內(nèi)容的重點，必須簡潔明了，讓人一目了然，一目了然地知道如何操作。

SOP需要達(dá)到的效果是新人一來就能獨立操作，產(chǎn)品質(zhì)量合格，這也是SOP的最高境界。

5.人員配置

SOP中的每個工位都必須確定人員，以避免每天上班時需要班組長分配人員。

這樣，員工就可以知道每天上線前要做什么準(zhǔn)備，讓他們更熟練地工作。如果工作人員在工作站定位，不僅可以節(jié)省時間，還可以保證質(zhì)量。

6.安全因素

任何操作都可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，因此我們必須包括操作注意事項、檢查項目和SOP中的一些人員安全說明。