
哪家手機銀行強?農行掌銀月活數1.7億,居同行第一。
最近,中國農業銀行透露,截至2022年8月底,手持銀行注冊客戶超過4.4億,月活躍客戶達到1.7億。今年推出十周年的手持銀行已成為金融行業MAU最高的應用程序。
銀行科技研究所統計了農行掌銀各階段用戶數和月活數。
其中,幾個關鍵時間點是:
掌銀于2012年上半年正式推出,當年6月底用戶總數達到4632萬戶,2014年下半年1億戶,2017年下半年2億戶,2019年下半年3億戶,2021年下半年4億戶,2022年8月底4.4億戶。
中國農業銀行在2019年年報中首次披露掌銀月活數,當年年底為7200萬戶,2020年下半年破1億戶,2021年下半年破1.5億戶,2022年8月底破1.7億戶。

從折線圖可以看出,中國農業銀行的掌上銀行,無論是總用戶數還是月活數,都經歷了前期增速相對較慢、后期增速較快、再增速放緩的階段。
據《銀行科技研究社》報道,十年的建設之路,使得農行掌銀從最初的1.0到現在的7.5版。
2012年4月,中國農業銀行棕櫚銀行1.0版上架,為其建設之路開始。當時,移動互聯網還處于早期階段,中國農業銀行仍在探索移動銀行的建設,主要是簡單地將PC端在線工作模式復制到棕櫚銀行。
2015年,中國農業銀行發布了棕櫚銀3.0版,以快e寶、快e付、快e貸為核心,帶動個人客戶超過2.06億戶,MAU超過3000萬戶。
2018年以后,農行掌銀建設進入快車道。
4.0版構建“金融管家” 生活助手的外在形式和“數據驅動” 智能決策的內在核心;5.0版旨在打造“線上、移動、智能新網點”,打造開放的客戶體系和端到端的用戶體驗;6.0版提升平臺能力,注重場景金融建設;7.0版深度培育流量和價值,夯實線上運營基礎。
根據中國農業銀行2022年半年度報告,棕櫚銀行7.3版發布。作為服務農業、農村和農民的重要銀行,中國農業銀行不斷完善棕櫚銀行農村版的服務,選擇推薦農村振興和惠農系列專屬金融產品,豐富惠農貸款產品,優化金額計算、貸款申請等功能。此外,對于政府事務、醫療領域、少數民族地區的客戶,中國農業銀行棕櫚銀行也推出了相應的服務。
下一步,中國農業銀行將努力打造8.0版在線智能“新銀行”。中國農業銀行表示,將以數據為紐帶,協調線上線下兩大業務陣地,促進線上線下一體化協調發展,促進業務模式轉型。
目前,銀行業正處于數字化轉型的關鍵階段。移動金融是銀行運營的重點之一,移動銀行已成為主要銀行在線運營和接觸客戶的重要窗口。因此,銀行都非常重視移動銀行的用戶體驗,良好的用戶體驗對移動銀行的“促進活動”有很大的推動作用。