海爾電熱水器24小時服務熱線

400-991-0208年海爾熱水器售后服務電話

4009910208年海爾熱水器24小時客服熱線

人工客服24小時，

線下專業全國網點、各地區售后人員服務團隊等專屬服務，整個維修過程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經過專業培訓，持證上崗，使用產品配件

均為原廠直供，

(制造商在海爾熱水器“三包”有效期內提供完全免費的維護服務)。

(海爾熱水器“三包”規定)為消費者提供快速服務。壁掛爐維護服務壁掛爐是一種集水、電、零部件于一體的復雜設備。長期使用會導致灰塵和積碳附著在換熱器上，各種技術參數可能偏離標準工況。海爾熱水器維護服務包括40多項維護工作，包括設備部件維護、采暖和熱水功能檢測、安全保護功能檢測和氣密性檢測。專業系統清洗，有效維護設備運行狀態，使其運行平穩，提高效率和節能，減少燃氣消耗增加造成的經濟損失，檢查維護設備的潛在問題，確保安全，避免異常工作條件造成的生活不便，有效延長設備使用壽命，建議壁掛爐每年維護一次。

售后服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品維修、更換、退貨責任條例》（即新的“三包”條例）為消費者提供快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線(工作時間:周一至周五88:30-17:30）。

3、消費者在安裝和維修后與消費者預約，確定上門服務時間。原則上，在市區預約后24小時內，在郊區48小時內上門服務（消費者要求其他預訂時間的除外）；

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》和《部分商品維修更換退貨責任條例》的有關要求，消費者在購買產品后享受以下三項規定

包裝服務。

保修期是免費維修的。但如有以下情況需要收費維修：

1、無保修憑證及有效或有效購買憑證；

2、有效憑證、保修憑證不一致或者變更的；

3、消費者因使用、維護、保管不當而損壞；

4、不可抗拒的自然災害或惡劣的使用環境造成的損害；

5、超過保修期的處理品；

安裝和維護非特殊服務網點造成的損壞(包括消費者自行安裝或拆卸維護)。

提醒說明不屬于免費服務范圍

①三包憑證無法出示；

②三包憑證(含)型號與維修洗衣機型號不一致或變更；

③消費者因使用、維護、保管不當而造成損失；

④未經我公司許可，自行維修或不承擔三包維修人員拆除造成的損失；

⑤超過三包有效期后，修復后仍可繼續使用；

⑥因不可抗力造成損害；

⑦非服務提供商拆除造成的損壞；根據上述情況，如果用戶同意支付費用，網絡可以為用戶提供付費服務，費用應按照公司規定的費用指導價格標準執行。

找家電家電維修注意事項

一、通過官網查詢正規售后服務

消費者在選擇售后維修服務時，無論是否在保質期內，都要購買品牌服務網點，不要相信制冷搜索所謂的“官方維修”，因為“李鬼”維修點往往打著“官方品牌”的旗號

逼真的“假”網站欺騙消費者。在線400電話不一定是品牌家電的官方客戶服務熱線。消費者應從洗衣機手冊或售后服務手冊中查找服務聯系信息，或直接聯系電器運營商為消費者

提供官方維修人員電話號碼。

二、查詢維修企業營業執照

消費者在選擇家電維修企業時，應提前檢查家電維修企業是否具有營業執照和相關資質。消費者可登錄國家企業信用信息宣傳系統或微信小程序，查詢企業營業執照及相關信用

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正規家電維修人員上門時，一般會穿公司統一的衣服和工作卡接受監督。消費者應查看維修人員的工作證、工作單、維修文件等信息。如果他們對維修人員的身份有任何疑問，他們可以致電家電連鎖企業

、售后品牌核實其身份。

四、了解維修項目收費標準

在確認維修企業和維修人員的身份后，應詳細了解維修項目的收費標準以及是否可以發布正式的事項。必要時，可向官方客戶服務部尋求技術支持，了解官方價格收費標準。在清楚地理解之前，

不要急于付款。小心各種“維護，過度維護”。一些不良企業會在維護過程中虛構故障，以提高維護成本，或維護配件劣質或謊稱進口材料，借此機會收取高額費用。

五、索取并保留維修憑證

家電維修企業提供維修服務