什么是網絡電話？

它是一種通過網絡實現電話功能的應用。skype、anttone、intbell這些都是網絡電話，可以正常發短信打電話。

如何防止網絡電話騷擾？

(1)使用手機自帶攔截軟件或功能屏蔽對方號碼或短信(需要手機支持)。

(2)設置第三方軟件攔截，如手機衛士、安全衛士等。

(3)向號碼所屬運營商舉報。

(4)聯通用戶可以開通防騷擾提醒服務。

網絡電話和呼叫中心有什么區別？

一、主體不同

1、網絡電話：又稱網絡電話：VOIP電話是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機。

2、呼叫中心：是由一批服務人員組成的服務機構。通常使用計算機通信技術來處理來自企業和客戶的電話查詢。

二、特點不同

1.網絡電話:包括國內外長途電話，為傳統電話費用的10%至20%。

2.呼叫中心:通過可用技術將客戶交互轉向低成本渠道，統一客戶與公司之間的所有渠道。

三、方式不同

1.網絡電話:通過數字處理、壓縮編碼包裝、通過網絡傳輸語音信號，然后減壓，將數字信號還原為聲音，讓對方聽到。

2.呼叫中心:首先，處理大多數客戶詢問或基本服務。這說明80%以上的呼叫可以在不分配給公司其他部門的情況下回復。