我們日常生活中需要的用品在淘寶上都能買到的，不過淘寶上面買東西有時候也會買到假貨的，那么淘寶店鋪買到假貨如何維護自己的權益?下面來看看吧!

淘寶店鋪買到假貨如何維護自己的權益?

可以申請退貨退款，理由是假貨。這個退款理由很嚴重，正常店鋪都不允許有。這個理由退款的人多了，淘會查它。也可以向當地市場監督局舉報，他們會去調查。或者是向平臺反應，當然，需要大家拿出一定的證據來。

如何做?

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，收就是收證，用拍下商品角度的照片，還有與商家通過旺旺溝通的記錄，以備投訴時使用。

2、協商，收集完證據之后就可通知商家了，記住這時聯系商家也通過旺旺，且在溝通時，注意別掉進聊天陷阱里，在旺旺上清楚說明給是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，把責任歸到商家一方。

3、要求退，如有無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢，那就要求商家退款并由對方承擔運費。

4、要求賠款，如果參加了假一賠三，那就要求除了退款外，還要按實際支付價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及的物流費用。如果參加了第三方質檢，那就要求商家對商品所付款的一倍賠償，并承擔費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或賠款未達一致，可進行投訴，需提交證據，淘寶會根據提供的證據裁定。

6、向消協投訴，如果淘所作出的決定沒有達到想要的結果，建議向消協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。

7、物流發回貨物，通過以上方法如果最終達成協議，就把商品送回，記得要保留單據，以免對方賴賬。

8、查看淘寶退款，在退款之后，應及時查看，以免金額不對。

在跟店主協商時，注意時間，別托太久，因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效，還有假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。

看完上述的內容，相信大家已經知道了淘寶買到假貨后是可以去申請退貨退款的，申請理由就是假貨，不過這個大家一定要保留有效證據，可用于投訴時使用。

大智網匯文章拓展問答：

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