家用電器也有壽命，不要讓它過期“服役”

近日，中國家電協(xié)會組織家電行業(yè)制定的《家電安全使用壽命》系列標(biāo)準(zhǔn)(第二批)正式發(fā)布實施。本系列標(biāo)準(zhǔn)的實施將避免家用電器超年使用給消費者帶來的安全隱患，對消費者、家電行業(yè)乃至社會具有重要意義。為此，中國家電協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化委員會秘書長萬春輝、研究員邵光達(dá)接受了《產(chǎn)品安全與召回》記者的獨家采訪，并對該系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了權(quán)威解釋。

避免家電超期“服役”

經(jīng)過40年的發(fā)展，中國的家電數(shù)量不斷增加。據(jù)中國家電協(xié)會估計，2018年，中國主要家電社會擁有約20.1億臺，包括4.4億臺冰箱、4.3億臺洗衣機、5.2億臺空調(diào)、3.7億臺熱水器和2.5億臺吸油煙機。

然而，長期以來，由于沒有標(biāo)準(zhǔn)，人們對家用電器等耐用消費品沒有“壽命”的概念，大量10年以上的家用電器仍在使用中。根據(jù)前幾年的市場投放量計算，僅2020年，預(yù)計將有約1.8億臺家用電器達(dá)到安全使用壽命。

家用電器過期使用的風(fēng)險是什么？萬春輝告訴記者，在正常使用條件下，如果家用電器產(chǎn)品過期使用可能導(dǎo)致人身傷害的安全風(fēng)險，如泄漏、火災(zāi)、機械危險、泄漏等。；事故概率越高，有必要提醒消費者及時更換產(chǎn)品。

為落實《促進(jìn)重點消費品更新升級暢通資源回收實施方案》(2019-2020年)〔2019〕967)文件要求進(jìn)一步保護(hù)消費者的生命、健康和安全，滿足日益增長的消費升級需求。在國務(wù)院有關(guān)部門的指導(dǎo)下，中國家電協(xié)會組織中國家電行業(yè)制定了《家電安全使用壽命》系列協(xié)會的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。

萬春輝指出：“本系列標(biāo)準(zhǔn)的實施將避免家用電器超年使用給消費者帶來的安全風(fēng)險，引導(dǎo)消費者及時更換家用電器，形成更合理的產(chǎn)品使用和生命周期。”。

涵蓋6大類8種產(chǎn)品

1月6日，中國家電協(xié)會組織家電行業(yè)制定的《家電安全使用壽命》系列標(biāo)準(zhǔn)(第二批)正式發(fā)布實施。

據(jù)萬春暉介紹，《家用電器安全使用壽命》系列標(biāo)準(zhǔn)包括冰箱&酒柜、空調(diào)、洗衣機&干衣機、抽油煙機、燃?xì)庠睢㈦姛崴鞯?個(標(biāo)準(zhǔn))部分，共6類8種產(chǎn)品。

本系列標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容（各部分一致）包括：安全使用壽命定義、安全使用壽命要求、正常使用條件和消費提醒信息。

其中，安全使用壽命的定義是生產(chǎn)者（制造商）生產(chǎn)的某些產(chǎn)品在正常工作（正常使用）時確保安全的基本壽命。安全使用壽命由生產(chǎn)者（制造商）確定；空調(diào)安全使用壽命從生產(chǎn)日期開始，其余從銷售日期開始。

安全使用壽命的要求包括標(biāo)記要求、可追溯性要求、壽命要求、終止條件等。正常使用條件包括安裝、使用環(huán)境、使用方法、維護(hù)等條件。消費者提醒信息包括安全使用壽命提醒信息的風(fēng)格和文本內(nèi)容要求。

萬春暉說：“旨在提醒消費者，消費者應(yīng)及時更換逾期服務(wù)產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險；在產(chǎn)品的日常使用中，應(yīng)采用合規(guī)的安裝、維護(hù)和維護(hù)，以確保產(chǎn)品的使用壽命和良好的運行狀態(tài)。”。

以消費者為中心控制企業(yè)實施成本

與以往的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，《家電安全使用壽命》系列標(biāo)準(zhǔn)本質(zhì)上是服務(wù)于行業(yè)公益消費提醒活動的技術(shù)支持文件，以消費者為中心是該系列標(biāo)準(zhǔn)的亮點。

邵光達(dá)指出：“該系列標(biāo)準(zhǔn)精心設(shè)計了易于消費者理解和接受的提醒信息圖形樣式和文本內(nèi)容。同時，為了避免消費者信息認(rèn)知的負(fù)擔(dān)，還統(tǒng)一了各產(chǎn)品的安全使用壽命。”。

根據(jù)本系列標(biāo)準(zhǔn)，家用冰箱、酒柜、房間空調(diào)的安全使用壽命為10年，家用洗衣機、干衣機、吸油煙機、家用燃?xì)鉅t、儲水電熱水器的安全使用壽命為8年。

同時，建議消費者在超過年限后根據(jù)情況更換產(chǎn)品，充分尊重消費者的處置權(quán)。

為便于實施，本系列標(biāo)準(zhǔn)靈活控制企業(yè)實施成本，是其第二大亮點。一方面，標(biāo)準(zhǔn)沒有對統(tǒng)計分析材料和計算過程進(jìn)度提出具體的技術(shù)要求，使企業(yè)能夠根據(jù)情況使用現(xiàn)有的質(zhì)量/合規(guī)材料進(jìn)行可追溯性證明，無需重復(fù)相關(guān)工作。另一方面，圍繞安全使用壽命提醒信息的呈現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)提供了兩種提醒信息：宣傳版和文本版（可調(diào)排版）供企業(yè)根據(jù)情況選擇，使提醒信息易于顯著呈現(xiàn)在各種產(chǎn)品上，有效降低了實施成本。

回歸標(biāo)準(zhǔn)的目的是正視事實，重視事實

產(chǎn)品安全使用壽命為計算值。如何獲得產(chǎn)品安全使用壽命的準(zhǔn)確值？邵光達(dá)很平靜。近十年來，這個問題一直困擾著家用電器安全使用壽命的標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)內(nèi)同事也投入了大量精力。

由于安全使用壽命的計算需要基于對某些產(chǎn)品（或類似規(guī)格的產(chǎn)品）過去銷售的危險源和各種安全故障的統(tǒng)計和分析，涉及大量的市場數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶使用環(huán)境數(shù)據(jù)等。從數(shù)據(jù)源的角度來看，用戶使用的環(huán)境數(shù)據(jù)龐大、復(fù)雜、難以獲取，不能保證其完整性和準(zhǔn)確性，使安全使用壽命的計算過程有一定的估計。從計算過程來看，大量數(shù)據(jù)在統(tǒng)計、分析和模型模擬中不可避免地會產(chǎn)生一系列誤差。因此，在這個階段，很難獲得產(chǎn)品安全使用壽命的準(zhǔn)確值。

邵光達(dá)回答說：“我們的解決辦法是回歸標(biāo)準(zhǔn)目的，正視事實，重視事實。”。

回到標(biāo)準(zhǔn)的目的。本系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是避免家用電器超年使用給消費者帶來的安全風(fēng)險。對消費者來說，通知隱患，形成安全意識是首要和緊迫的。然而，相對準(zhǔn)確和復(fù)雜的計算方法會產(chǎn)生復(fù)雜和多樣化的壽命值，給消費者造成認(rèn)知負(fù)擔(dān)，影響消費者對安全使用壽命的理解和意識的建立。

面對事實。接受產(chǎn)品安全使用壽命為計算值的現(xiàn)狀，將標(biāo)準(zhǔn)工作的主要精力回到安全提醒和消費者教育的核心目標(biāo)。同時，在現(xiàn)行法律法規(guī)和強制性認(rèn)證要求下，企業(yè)往往具有以往銷售類似規(guī)格產(chǎn)品的危險源、安全故障統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)等可追溯數(shù)據(jù)，可以在一定程度上證明確保使用安全的基本壽命。

重視事實。圍繞產(chǎn)品安全使用壽命為計算值的現(xiàn)狀，一方面統(tǒng)一安全使用壽命的具體年數(shù)，避免個別企業(yè)基于計算數(shù)據(jù)進(jìn)行市場競爭，確保安全使用壽命提醒信息的公益性和嚴(yán)肅性；一方面，安全使用壽命信息的性質(zhì)嚴(yán)格定義為消費提醒信息，安全使用壽命活動的性質(zhì)為公益消費提醒活動，明確區(qū)分企業(yè)自我聲明或第三方認(rèn)證行為，避免對行業(yè)和社會的誤解和風(fēng)險。

不改變?nèi)魏呜?zé)任和權(quán)利關(guān)系

目前，世界上出臺產(chǎn)品安全使用壽命標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)的國家并不多。僅在2007年，日本就在9個月的立法程序基礎(chǔ)上發(fā)布了《日本長期使用產(chǎn)品安全檢查標(biāo)志制度》，該制度于2017年完成了最新版本的修訂。

“目前，我們還沒有了解到其他國家也有類似的法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)。同時，通過交流，我們還發(fā)現(xiàn)，由于上級法規(guī)、文化觀念、責(zé)任感等因素，一些國家可能無法接受標(biāo)明安全使用壽命的措施。”邵光達(dá)解釋說。

邵研究員強調(diào)，《家用電器安全使用壽命》系列標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格將安全使用壽命的性質(zhì)定義為提醒信息，而不是第三方認(rèn)證或企業(yè)自我聲明。這意味著該系列標(biāo)準(zhǔn)的實施不會改變消費者與企業(yè)之間現(xiàn)有的責(zé)任和權(quán)利關(guān)系，企業(yè)會自愿提醒，但提醒并不意味著豁免。

作為本系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的載體-團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，很好地響應(yīng)了國家、行業(yè)和企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)化需求。

萬春暉指出，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)化改革的相關(guān)精神，近年來家電行業(yè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)工作蓬勃發(fā)展。集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化、跨企業(yè)合作、跨行業(yè)合作等方面發(fā)揮著重要的支撐作用。集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)補充了國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)體系，為家電行業(yè)的全面發(fā)展、良性競爭和互利合作奠定了堅實的道路。

引導(dǎo)消費者合理換新

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，為了引導(dǎo)消費者合理更新，有哪些考慮或計劃？

萬春輝表示，中國工業(yè)發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了深刻而復(fù)雜的變化，國內(nèi)需求增長驅(qū)動力減弱，結(jié)構(gòu)調(diào)整深刻。一些地方政府出臺了家電“以舊換新”的補貼政策。一系列家電安全使用壽命標(biāo)準(zhǔn)可以為新一輪家電升級帶來技術(shù)支持，促進(jìn)重點消費品升級，暢通資源回收。

為積極動員經(jīng)銷商和行業(yè)企業(yè)的力量，共同引導(dǎo)消費者合理更新，中國家電協(xié)會于1月10日在北京召開了一系列標(biāo)準(zhǔn)新聞發(fā)布會。

在經(jīng)銷商方面，JD.COM、蘇寧、國美都在新聞發(fā)布會上表示，將積極響應(yīng)，配合實施《家電安全使用壽命》系列標(biāo)準(zhǔn)。

在行業(yè)企業(yè)方面，自2018年以來，電熱水器行業(yè)20多個主流品牌實施了家電協(xié)會發(fā)布的《儲水電熱水器安全使用壽命》標(biāo)準(zhǔn)。海爾、美的、海信、老板電器、方泰、奧克斯、長虹美菱、TCL空調(diào)、華帝、萬和、萬家樂、惠而浦、博世熱力、奧馬、帥康、澳柯瑪?shù)戎圃焐桃渤兄Z在新聞發(fā)布會上采用該標(biāo)準(zhǔn)，積極開展消費教育，引導(dǎo)超期服務(wù)產(chǎn)品的淘汰。此外，越來越多的企業(yè)正在積極向協(xié)會了解安全使用壽命標(biāo)準(zhǔn)。

“未來，安全使用壽命提醒信息將成為行業(yè)正常狀態(tài)。政府相關(guān)部門、經(jīng)銷商、生產(chǎn)企業(yè)正在共同推動新機制下家用電器的升級，產(chǎn)生創(chuàng)新產(chǎn)品和新技術(shù)的創(chuàng)新商業(yè)模式，以滿足消費者的需求。”萬春輝最后說。

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