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志愿者是指為改善社會服務、促進社會進步而貢獻個人時間和精力的人。志愿者工作有四個特點：志愿者、免費、公益和組織。既是參與志愿工作”助人”，亦是”自助”，既是”樂人”，同時也”樂己”。參與志愿工作不僅是為了幫助他人，為社會服務，也是為了傳遞愛和文明。個性化、人性化的志愿服務特點，能有效縮短人與人之間的精神距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩定起到積極作用。

志愿者官方網站作為共青團信息支持平臺、志愿者活動信息發布和展示平臺、注冊志愿者互動和自我展示的網絡平臺，在中國志愿者的工作和宣傳中發揮了重要作用。

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