大獎很難找到小獎 抽獎游戲“一番賞”銷售有貓膩

然而，據(jù)記者調(diào)查，在熱門市場背后，“頂級”游戲隱藏著技巧：一些企業(yè)為了確保每一套“獎勵”能夠最大化利潤，使用“混合假票”、“藏票”等手段戲弄消費者；一些企業(yè)改變了在線彩票中獲勝的可能性，使玩家獲得大量的小獎品，但總是很難找到大獎的痕跡。相關(guān)專家建議，要加強對新興消費領(lǐng)域混亂的監(jiān)管，限制未成年人參與一些在線“獎勵”抽獎平臺。

“上頭”玩家“一擲千金”

衍生出新的“交易鏈”

“一番賞”在日本青少年中非常受歡迎，在中國也吸引了大量玩家。記者了解到，一套動畫主題的“獎勵”大約有60到90張獎票，單張價格從58元到88元不等。獎項按英文字母排列。字母前面的獎品是稀缺的動畫手工制作和娃娃；字母后面的獎品是廉價的毛巾、杯墊、鑰匙鏈等。此外，與其他彩票游戲不同，當消費者購買完整的“一番獎勵”最后一張獎票時，他們會得到罕見的最終獎勵。因此，當一套“一番獎勵”剩余的獎票不多時，玩家通常會“包裹”。

記者最近在北京市東城區(qū)崇文門商務(wù)區(qū)的一家購物中心看到，店里有三四家商家經(jīng)營“一獎”，這些商家把每一個“一獎”獎放在醒目的位置。雖然不是假期，但來這些店看“獎勵”票的顧客絡(luò)繹不絕。許多消費者走過這些商店，尋找他們最喜歡的動畫主題，有時打電話給工作人員進行獎勵。記者看到，有些父母帶著孩子去抽獎，有些孩子沒有抽到他們最喜歡的獎品，所以他們要求父母繼續(xù)付錢。

33歲的孫孟是一名動畫迷，他經(jīng)常在業(yè)余時間來獎勵他。他告訴記者，自從去年10月在朋友的介紹下接觸到“獎勵”后，他玩得越多，就越“頂級”。到今年2月，他在“獎勵”上花費了2萬多元。在此期間，他還獲得了很多手工獎品，其中一些人喜歡留下來，其余大部分將在二級市場出售。”孫孟說，在此期間銷售的“獎勵”獎品已經(jīng)賺了1萬多元。

記者了解到，由于“獎勵”中的獎品不容易在普通玩具店和時尚玩具店購買，一條二級市場交易鏈也衍生出來。在一些電商平臺上，“一番獎”大獎受到追捧。以2023年推出的日本龍珠主題“一番獎勵”為例，每次獎勵的價格為88元。二級市場價格分別在800元和1250元左右，一次獎勵的價格為E、f賞五倍左右。很多玩家說，這些具有收藏價值的手工制作，也是很多“一番賞”玩家的“獵物”。

根據(jù)《2021年中國玩具收藏行業(yè)市場洞察報告》，預計到2025年，國內(nèi)玩具收藏行業(yè)市場規(guī)模將超過1500億元，核心消費群體將超過1億元，玩具收藏市場總體增長率將達到35元％，與時尚玩具市場相比，發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>

游戲中隱藏著貓膩

商家“動手腳”降低中獎率

記者發(fā)現(xiàn)，就像所有需要運氣的抽獎游戲一樣，“獎勵”背后也有商家和消費者的心理“游戲”：對于玩家來說，他們只是期待以最低的成本獲得一個獎項；對于企業(yè)來說，如果一套“獎勵”的珍貴獎品一旦在一開始就被抽走，整套的吸引力和價值將大大降低，甚至不能出售成為一個“浪費”。因此，少數(shù)商家動起了“歪心思”，在降低中獎概率方面動起了手腳。接受采訪的業(yè)內(nèi)人士向記者透露了這些技巧。

一些企業(yè)通過摻入假獎票來愚弄消費者。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹，市場上主流動畫題材“一番獎”每盒獎票的數(shù)量范圍約為60至90張，每個獎票包裝盒和獎票上印有這套獨特的四位數(shù)字代碼。前幾輪抽獎時，一些不良商家會將通過其他渠道打印的假獎票混入其中。消費者很難在不檢查獎券數(shù)量或不包括整套獎券的情況下找到“訣竅”。

“商家利用消費者在購買獎品后急于開獎的心態(tài)，尤其是一些新手，不知道如何檢查獎品盒中的剩余數(shù)量。”業(yè)內(nèi)人士表示，一些企業(yè)將利用“這套‘獎勵’更受歡迎”的理由，讓消費者限制購買獎品票，減少被發(fā)現(xiàn)的機會，從而壓在自己手中的小獎品。

有的商家把大獎“掉包”，整套“一番賞”只剩下“時尚小垃圾”。幾位資深玩家告訴記者，整套“獎勵”印在大版票面紙上，部分動畫主題獎勵位置相對固定，部分商家購買同一“獎勵”，將打開一兩套掌握獎勵分布位置，撕下彩票盒，直到彩票抽出一定數(shù)量，然后將彩票放入彩票盒。

他們說，這樣做的商家可以優(yōu)先讓玩家拿出毫無價值的小獎，以確保沒有“浪費”，一些壞商家會把獎品留在二級市場盈利，其余的都是杯墊、毛巾和其他小獎品。“這個問題是在‘包套’的過程中發(fā)現(xiàn)的。從票面上看，大獎還在，但是‘包套’都抽完了，卻發(fā)現(xiàn)沒有大獎。一位玩家告訴記者，他畫的小獎品“用不上，送不出去，怕占地方只能陸續(xù)扔掉。”

一些在線“一番賞”平臺也存在操縱抽獎概率的問題。許多玩家表示，在網(wǎng)上一些“一番賞”小程序或app抽獎時，遇到了奇怪的情況。今年2月，一名玩家在一個小程序中連續(xù)40次“獎勵”失敗，系統(tǒng)顯示此時還剩下7個獎項。這時，剩下的獎票瞬間被另一個玩家“包裹”。上述業(yè)內(nèi)人士表示，一些企業(yè)在后臺修改大獎中獎概率，降低先抽獎玩家中獎概率，并盡可能優(yōu)先抽取一套毫無價值的小獎。當他們看到大部分小獎即將被抽走時，他們會修改并提高大獎中獎概率，以確保整套“一些獎勵”最終順利銷售。

情緒消費不應(yīng)“過火”

新興領(lǐng)域需要監(jiān)督和指導

記者注意到，作為一種新的消費方式，“一番賞”火熱背后一直存在爭議。除了消費者批評的“變相操作”獲獎概率外，一些家長也表示非常苦惱，因為動畫主題對未成年人很有吸引力。例如，在一些投訴平臺上，許多家長報告說，他們的孩子參加了幾十元到數(shù)萬元的在線抽獎，要求平臺退款，但很難保護他們的權(quán)利。一些平臺拒絕的原因是，購買條款明確規(guī)定禁止18歲未成年人購買，一旦下訂單，默認同意協(xié)議。

根據(jù)《民法典》的有關(guān)規(guī)定，8歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人，實施的民事法律行為由其法定代理人或者其法定代理人同意或者認可。法律人士指出，在實際的消費糾紛中，很難明確界定平臺是否沒有完全履行提示未成年人身份確認的義務(wù)，或者家長是否未能履行監(jiān)管責任。同時，在監(jiān)護人不知情的情況下，如何證明消費行為也成為舉證難題。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法治工作委員會副秘書長胡剛表示，應(yīng)重視對未成年人非理性消費的預防措施。”企業(yè)應(yīng)在顯著位置標明禁止未成年人購買，并建立相應(yīng)的身份認證體系、消費限額等機制和功能。另一方面，監(jiān)護人應(yīng)積極教育和指導未成年人，同時妥善保管個人網(wǎng)絡(luò)支付密碼和賬戶登錄密碼，履行自己的監(jiān)護義務(wù)。”

胡剛表示，“獎勵”等新消費的出現(xiàn)值得鼓勵，但也應(yīng)使用適當?shù)姆煞ㄒ?guī)進行規(guī)范。首先，企業(yè)平臺應(yīng)透明運行，充分披露信息，尊重消費者的合法權(quán)益。其次，有關(guān)部門還應(yīng)及時向消費者發(fā)出消費提示或消費警告，以減少糾紛。（記者任超魯昌參與了寫作：邱兆祥）