網(wǎng)絡謠言侵權(quán)的法律依據(jù)主要包括《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息管理條例》等。在這些法律法規(guī)中，明確規(guī)定了有關(guān)部門、機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)賬戶的法律責任。
互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機構(gòu)——《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息管理條例》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》等法律規(guī)定，國家和地方網(wǎng)絡信息部門負責對互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息的監(jiān)督管理。依法對互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供商管理的互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊和賬戶信息的使用情況進行監(jiān)督檢查。
互聯(lián)網(wǎng)平臺-《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息管理條例》等法律規(guī)定，網(wǎng)絡服務提供商利用網(wǎng)絡侵犯他人民事權(quán)益的，應當承擔侵權(quán)責任。民事主體有證據(jù)證明報紙、網(wǎng)絡等媒體報道的內(nèi)容不真實，侵犯其聲譽權(quán)的，有權(quán)要求媒體及時采取糾正或刪除等必要措施。互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供商應在顯著位置設置方便的投訴報告入口，公布投訴報告方式，完善驗收、篩選、處理、反饋機制，明確處理流程和反饋期限，及時處理用戶和公眾的投訴報告。
互聯(lián)網(wǎng)賬戶-中華人民共和國民法典、中華人民共和國網(wǎng)絡安全法和互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理措施，任何個人和組織使用網(wǎng)絡應遵守憲法法律、公共秩序、尊重社會道德，不得危害網(wǎng)絡安全，不得使用網(wǎng)絡侵犯他人聲譽、隱私、知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。公開侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)、國家安全機關(guān)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。
面對網(wǎng)絡謠言的侵權(quán)行為，受害者往往需要及時刪除侵權(quán)內(nèi)容，消除侵權(quán)影響，然后通過訴訟追究侵權(quán)人的法律責任。權(quán)利保護可以通過以下方式進行。
被侵權(quán)人可以直接與發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容的網(wǎng)絡賬戶持有人協(xié)商，說明事實及相關(guān)法律依據(jù)，要求其刪除信息，防止不當信息進一步傳播。
商業(yè)網(wǎng)站平臺承擔建立和維護良性互動平臺秩序和保護用戶權(quán)益的責任和義務。遇到網(wǎng)絡侵權(quán)時，應通過商業(yè)網(wǎng)站平臺的投訴/舉報渠道敦促其采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施，防止損害進一步擴大，迅速維護自身權(quán)益。目前，主要的網(wǎng)絡平臺已經(jīng)開通了受害者的投訴渠道，并建立了相關(guān)的投訴規(guī)則。雖然受理投訴的渠道、方法、流程和要求不同，但操作相對簡單。
通過中、省、市三級網(wǎng)信辦違法不良信息舉報中心舉報。例如，今日頭條、抖音和微博總部位于北京，可以向北京的非法和不良信息報告平臺投訴；小紅皮書總部位于上海，可以向上海的互聯(lián)網(wǎng)非法和不良信息報告中心投訴。具體報告方式可分為以下三種：登錄官方網(wǎng)站進行投訴和報告；致電互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機構(gòu)進行投訴和報告；通過向監(jiān)管機構(gòu)發(fā)送電子郵件進行投訴和報告。
互聯(lián)網(wǎng)上過度宣傳、披露他人隱私、肆意懷疑、極端甚至粗暴的語言侵犯了公民的個人權(quán)益。情節(jié)嚴重的，可以通過向公安機關(guān)報警、向法院提起訴訟等法律手段保護其權(quán)利。
維權(quán)案例
公職人員王在調(diào)查過程中影響了張的利益，張有報復心理，在商業(yè)網(wǎng)站平臺上發(fā)布帖子，通過肆意編造、夸大誣告憤怒，引起網(wǎng)民傳播和負面評論，造成王的聲譽損害，同時對黨和政府的形象造成不良影響。事件發(fā)生后，王及時通過國家網(wǎng)絡信息辦公室報告中心和網(wǎng)絡平臺進行投訴和報告，列出了相關(guān)法律法規(guī)和虛假內(nèi)容的依據(jù)，要求盡快刪除侵犯其合法權(quán)益的信息，提供發(fā)布侵權(quán)信息的主體，并責令侵權(quán)人停止侵權(quán)。最后，帖子被及時刪除，消除了不良影響，維護了公職人員自身的合法權(quán)益。
以下是在“某家號”商業(yè)網(wǎng)站平臺上舉報的具體步驟。
1.用電腦或手機登錄“某家號”網(wǎng)站主頁，下拉到網(wǎng)頁底部，點擊“常見問題”按鈕。
2.網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)到“某家號-常見問題”界面，再次下拉到界面底部，點擊“投訴建議”按鈕。
3.在投訴建議界面反饋類型中選擇“侵權(quán)投訴”-“侵權(quán)刪稿”，跳轉(zhuǎn)到此類投訴信息填寫界面。
4.填寫投訴信息界面，填寫舉報信息。首先，選擇網(wǎng)絡謠言侵犯個人權(quán)利屬性；其次，填寫原帖子發(fā)布的網(wǎng)站地址；然后在投訴描述欄中簡要描述其侵權(quán)事實。例如，在這種情況下，我們可以填寫：“我的王，你的網(wǎng)站上的帖子內(nèi)容傳播我的負面虛假信息，涉嫌侵犯我的名譽權(quán)，給我的精神和其他方面造成嚴重損失。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百一百九十五條的規(guī)定，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡服務提供商采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。請刪除您的網(wǎng)站上的相關(guān)帖子。在證明材料中，可上傳原帖截圖、相關(guān)證據(jù)及對本人造成不良影響的截圖。最后，下載撤稿函模板，按要求填寫并上傳。
5.填寫投訴信息界面，填寫權(quán)利人信息，為代理人提供個人信息和委托材料。
6.投訴提交成功后，可以在[問題反饋]-[反饋歷史]頁面查看投訴處理狀態(tài)和結(jié)果。
互聯(lián)網(wǎng)不是一個法律之外的地方，每個網(wǎng)絡用戶都應該遵守法律規(guī)定。發(fā)生沖突和糾紛后，被侵權(quán)人應當拿起法律武器，主動依法報告和保護自己的權(quán)利，保護自己的合法權(quán)益。各商業(yè)平臺和網(wǎng)站還應積極履行主要職責，暢通報告渠道，積極接受和處理網(wǎng)絡侵權(quán)報告，共同保護清晰的網(wǎng)絡空間。（作者：西安網(wǎng)絡安全應急指揮中心）
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