三、網(wǎng)絡(luò)謠言維權(quán)法律依據(jù)

網(wǎng)絡(luò)謠言侵權(quán)的法律依據(jù)主要包括《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息管理?xiàng)l例》等。在這些法律法規(guī)中，明確規(guī)定了有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)賬戶的法律責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)——《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》等法律規(guī)定，國家和地方網(wǎng)絡(luò)信息部門負(fù)責(zé)對互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息的監(jiān)督管理。依法對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商管理的互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊和賬戶信息的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

互聯(lián)網(wǎng)平臺-《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息管理?xiàng)l例》等法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用網(wǎng)絡(luò)侵犯他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。民事主體有證據(jù)證明報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體報(bào)道的內(nèi)容不真實(shí)，侵犯其聲譽(yù)權(quán)的，有權(quán)要求媒體及時采取糾正或刪除等必要措施。互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商應(yīng)在顯著位置設(shè)置方便的投訴報(bào)告入口，公布投訴報(bào)告方式，完善驗(yàn)收、篩選、處理、反饋機(jī)制，明確處理流程和反饋期限，及時處理用戶和公眾的投訴報(bào)告。

互聯(lián)網(wǎng)賬戶-中華人民共和國民法典、中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理措施，任何個人和組織使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)遵守憲法法律、公共秩序、尊重社會道德，不得危害網(wǎng)絡(luò)安全，不得使用網(wǎng)絡(luò)侵犯他人聲譽(yù)、隱私、知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。公開侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。

四、網(wǎng)絡(luò)謠言侵權(quán)維權(quán)方法及案例

面對網(wǎng)絡(luò)謠言的侵權(quán)行為，受害者往往需要及時刪除侵權(quán)內(nèi)容，消除侵權(quán)影響，然后通過訴訟追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。權(quán)利保護(hù)可以通過以下方式進(jìn)行。

1.聯(lián)系出版商刪除侵權(quán)信息

被侵權(quán)人可以直接與發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)賬戶持有人協(xié)商，說明事實(shí)及相關(guān)法律依據(jù)，要求其刪除信息，防止不當(dāng)信息進(jìn)一步傳播。

2.向商業(yè)網(wǎng)站平臺報(bào)告

商業(yè)網(wǎng)站平臺承擔(dān)建立和維護(hù)良性互動平臺秩序和保護(hù)用戶權(quán)益的責(zé)任和義務(wù)。遇到網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)時，應(yīng)通過商業(yè)網(wǎng)站平臺的投訴/舉報(bào)渠道敦促其采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施，防止損害進(jìn)一步擴(kuò)大，迅速維護(hù)自身權(quán)益。目前，主要的網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)開通了受害者的投訴渠道，并建立了相關(guān)的投訴規(guī)則。雖然受理投訴的渠道、方法、流程和要求不同，但操作相對簡單。

3.向互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門報(bào)告

通過中、省、市三級網(wǎng)信辦違法不良信息舉報(bào)中心舉報(bào)。例如，今日頭條、抖音和微博總部位于北京，可以向北京的非法和不良信息報(bào)告平臺投訴；小紅皮書總部位于上海，可以向上海的互聯(lián)網(wǎng)非法和不良信息報(bào)告中心投訴。具體報(bào)告方式可分為以下三種：登錄官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴和報(bào)告；致電互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴和報(bào)告；通過向監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)送電子郵件進(jìn)行投訴和報(bào)告。

4.訴訟或報(bào)警

互聯(lián)網(wǎng)上過度宣傳、披露他人隱私、肆意懷疑、極端甚至粗暴的語言侵犯了公民的個人權(quán)益。情節(jié)嚴(yán)重的，可以通過向公安機(jī)關(guān)報(bào)警、向法院提起訴訟等法律手段保護(hù)其權(quán)利。

維權(quán)案例

公職人員王在調(diào)查過程中影響了張的利益，張有報(bào)復(fù)心理，在商業(yè)網(wǎng)站平臺上發(fā)布帖子，通過肆意編造、夸大誣告憤怒，引起網(wǎng)民傳播和負(fù)面評論，造成王的聲譽(yù)損害，同時對黨和政府的形象造成不良影響。事件發(fā)生后，王及時通過國家網(wǎng)絡(luò)信息辦公室報(bào)告中心和網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行投訴和報(bào)告，列出了相關(guān)法律法規(guī)和虛假內(nèi)容的依據(jù)，要求盡快刪除侵犯其合法權(quán)益的信息，提供發(fā)布侵權(quán)信息的主體，并責(zé)令侵權(quán)人停止侵權(quán)。最后，帖子被及時刪除，消除了不良影響，維護(hù)了公職人員自身的合法權(quán)益。

以下是在“某家號”商業(yè)網(wǎng)站平臺上舉報(bào)的具體步驟。

1.用電腦或手機(jī)登錄“某家號”網(wǎng)站主頁，下拉到網(wǎng)頁底部，點(diǎn)擊“常見問題”按鈕。

2.網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)到“某家號-常見問題”界面，再次下拉到界面底部，點(diǎn)擊“投訴建議”按鈕。

3.在投訴建議界面反饋類型中選擇“侵權(quán)投訴”-“侵權(quán)刪稿”，跳轉(zhuǎn)到此類投訴信息填寫界面。

4.填寫投訴信息界面，填寫舉報(bào)信息。首先，選擇網(wǎng)絡(luò)謠言侵犯個人權(quán)利屬性；其次，填寫原帖子發(fā)布的網(wǎng)站地址；然后在投訴描述欄中簡要描述其侵權(quán)事實(shí)。例如，在這種情況下，我們可以填寫：“我的王，你的網(wǎng)站上的帖子內(nèi)容傳播我的負(fù)面虛假信息，涉嫌侵犯我的名譽(yù)權(quán)，給我的精神和其他方面造成嚴(yán)重?fù)p失。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百一百九十五條的規(guī)定，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。請刪除您的網(wǎng)站上的相關(guān)帖子。在證明材料中，可上傳原帖截圖、相關(guān)證據(jù)及對本人造成不良影響的截圖。最后，下載撤稿函模板，按要求填寫并上傳。

5.填寫投訴信息界面，填寫權(quán)利人信息，為代理人提供個人信息和委托材料。

6.投訴提交成功后，可以在[問題反饋]-[反饋歷史]頁面查看投訴處理狀態(tài)和結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)不是一個法律之外的地方，每個網(wǎng)絡(luò)用戶都應(yīng)該遵守法律規(guī)定。發(fā)生沖突和糾紛后，被侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)拿起法律武器，主動依法報(bào)告和保護(hù)自己的權(quán)利，保護(hù)自己的合法權(quán)益。各商業(yè)平臺和網(wǎng)站還應(yīng)積極履行主要職責(zé)，暢通報(bào)告渠道，積極接受和處理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)報(bào)告，共同保護(hù)清晰的網(wǎng)絡(luò)空間。（作者：西安網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮中心）

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