1、如果使用家庭網絡，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試和調查：
1.如果其他WiFi連接正常
(1)請不要遠離路由器；
(2)請檢查寬帶賬號是否到期，重啟路由器，重啟手機后嘗試；
(3)如果路由器設置了黑白名單，需要檢查手機mac地址是否添加到路由器端。如果路由器沒有黑白名單，請斷電重啟路由器。
2.如果連接到其他WiFi，也無法上網
(1)嘗試重新打開WLAN開關連接；
(2)建議在設置中搜索恢復網絡設置，并根據屏幕提示恢復。(注:此操作將恢復WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄，刪除WLAN和藍牙連接記錄)。
二、若使用公共網絡：
1.盡量在人流較少的地方使用，并確認熱點可以正常使用。
2.上網前請確認是否需要通過瀏覽器登錄網站注冊。
三、若個別應用不能上網：
請打開設置，在上面的搜索框中輸入流量管理，點擊進入流量管理頁面，點擊應用網絡，查看個別應用程序是否檢查WLAN權限，建議檢查所有需要使用的WLAN權限。
如果試圖解決上述問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用程序需要單獨備份)，并將購買憑證帶到華為客戶服務中心進行測試。
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