1.如果使用流量，可以撥打手機卡運營商的客服電話，了解手機是否有剩余流量，剩余流量是多少。只有剩余流量大于更新包，才能更新。如果剩余流量不夠，可以與客服溝通，讓其購買額外的流量包。如果使用無線網絡，應拔出路由器網絡電纜并重新插入，以確保網絡電纜插入良好。

2.用殺毒軟件查殺病毒。

3.試著檢查降低防火墻的安全等級或直接關閉，試著恢復正常。

鳳凰網視頻注意事項

1.確保手機或電腦網絡良好，網絡良好的視頻播放不會卡住。

2.如果用手機流量觀看，及時關注剩余流量，降低視頻清晰度，節省流量。

3.觀看前將瀏覽器更新到最新版本，否則視頻可能無法播放。

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