科普:10085和10086有什么區(qū)別？

【環(huán)球網(wǎng)科技報記者范俊卿】提到10086，幾乎所有的朋友都知道它是中國移動客戶服務(wù)熱線。你可以通過10086咨詢和處理任何關(guān)于移動通信業(yè)務(wù)的問題。10085是什么？它也是中國移動的官方電話還是我們經(jīng)常遇到的欺詐電話？

這里有必要為大家普及科普:

10085也是中國移動的官方電話。其全稱是中國移動營銷服務(wù)熱線，也是中國移動唯一指定的營銷服務(wù)熱線。中國移動的客戶服務(wù)代表將通過10085號幫助用戶第一次了解電話費或購買折扣。為了不打擾客戶，中國移動還要求客戶服務(wù)人員只能在最合適的時間和最合適的活動打電話給用戶。

例如，當(dāng)客戶的通信成本大大超過當(dāng)前的套餐費用時，為了幫助客戶省錢，10085年的客戶服務(wù)人員會詢問客戶是否需要在適當(dāng)?shù)臅r間升級套餐，并幫助客戶在獲得客戶同意后更改套餐，以節(jié)省通信成本。

此外，10085是中國移動的主動呼叫號碼，客戶無法回電，所以有電話時，直接接聽。當(dāng)您有業(yè)務(wù)相關(guān)問題時，直接致電10086客戶服務(wù)進行咨詢。

值得注意的是，在許多罪犯發(fā)現(xiàn)這一官方措施后，他們開始冒充中國移動，也以“折扣”的名義對客戶實施各種電信欺詐，模式不斷翻新，讓人們意外預(yù)防。

事實上，防止這種欺詐的方法非常簡單，只要找到10085和10086這兩條官方指定的服務(wù)熱線！聲稱是“中國移動官方”的各種手機號碼或座椅號碼都是假的，這些可疑號碼可以完全忽略，這樣就不會被“假移動”欺騙。