科普:10085和10086有什么區(qū)別？

【環(huán)球網(wǎng)科技報(bào)記者范俊卿】提到10086，幾乎所有的朋友都知道它是中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)熱線。你可以通過10086咨詢和處理任何關(guān)于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的問題。10085是什么？它也是中國(guó)移動(dòng)的官方電話還是我們經(jīng)常遇到的欺詐電話？

這里有必要為大家普及科普:

10085也是中國(guó)移動(dòng)的官方電話。其全稱是中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)熱線，也是中國(guó)移動(dòng)唯一指定的營(yíng)銷服務(wù)熱線。中國(guó)移動(dòng)的客戶服務(wù)代表將通過10085號(hào)幫助用戶第一次了解電話費(fèi)或購(gòu)買折扣。為了不打擾客戶，中國(guó)移動(dòng)還要求客戶服務(wù)人員只能在最合適的時(shí)間和最合適的活動(dòng)打電話給用戶。

例如，當(dāng)客戶的通信成本大大超過當(dāng)前的套餐費(fèi)用時(shí)，為了幫助客戶省錢，10085年的客戶服務(wù)人員會(huì)詢問客戶是否需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間升級(jí)套餐，并幫助客戶在獲得客戶同意后更改套餐，以節(jié)省通信成本。

此外，10085是中國(guó)移動(dòng)的主動(dòng)呼叫號(hào)碼，客戶無法回電，所以有電話時(shí)，直接接聽。當(dāng)您有業(yè)務(wù)相關(guān)問題時(shí)，直接致電10086客戶服務(wù)進(jìn)行咨詢。

值得注意的是，在許多罪犯發(fā)現(xiàn)這一官方措施后，他們開始冒充中國(guó)移動(dòng)，也以“折扣”的名義對(duì)客戶實(shí)施各種電信欺詐，模式不斷翻新，讓人們意外預(yù)防。

事實(shí)上，防止這種欺詐的方法非常簡(jiǎn)單，只要找到10085和10086這兩條官方指定的服務(wù)熱線！聲稱是“中國(guó)移動(dòng)官方”的各種手機(jī)號(hào)碼或座椅號(hào)碼都是假的，這些可疑號(hào)碼可以完全忽略，這樣就不會(huì)被“假移動(dòng)”欺騙。