六年質保伴隨成長 佳能為什么這么殘忍？

|責編：王征

【中關村網上辦公打印頻道原創】六年保修？！而且是家用噴墨產品？說到這里，很多人會覺得說話的人瘋了。因為家用打印機基本保修一年，商用長期保修也要花錢買，但是..佳能開始保修六年。

最近，佳能推出了一項活動，為過去兩個多月銷售的幾款家用噴墨打印產品提供6年的保修！在目前的教育體系中，六年的保修只能覆蓋兒童完成的小學學業周期。換句話說，如果你選擇六年的保修期，你可以讓佳能一直和孩子們一起成長。但這只是和孩子們一起成長那么簡單嗎？我們顯然不這么認為。

六年保修對產品質量、渠道、售后都有很大的壓力

首先，這不是一個長期的營銷策略，而是一個短期的活動。因為六年的保修期，恐怕除了少數品牌的汽車，很少有這么長的民用產品，饒是打印機耐用，恐怕維護渠道的壓力，因為佳能本身也是一個巨大的壓力。

家庭用戶消耗品經濟產品E系列

其次，對于用戶來說，他們需要承諾在未來六年內使用佳能的原始耗材，否則就會違反合同，失去這六年的保修。無論佳能如何知道用戶不使用真正的耗材，僅就這種限制而言，用戶六年的原始耗材支持顯然是印刷企業利潤回收的好嘗試，可以了解中國用戶的消費習慣。目前，佳能已經為中國用戶推出了耗材經濟產品E系列，六年的實驗是看看中國用戶是否能通過延長保修獎勵形成良好的用戶耗材使用習慣。恐怕不僅是佳能想知道這個問題的答案，所有打印設備企業都有這個想法。

對用戶的長期品牌滲透也是6年保修的一部分

第三，在六年內，佳能品牌將始終伴隨著用戶，這很容易在用戶和佳能品牌之間建立聯系，從長遠來看，這對整個佳能品牌都是有益的。由于佳能產品線豐富，可以實現全線產品的圖像輸入輸出，市場上只有佳能。

最后，評估這一嘗試需要很長時間。然而，如果佳能發現中國用戶隨著經濟的不斷發展養成了使用正品耗材的習慣，更長的保修是否會成為一種長期策略？目前只有三家企業能夠在家用打印市場上競爭，但競爭的殘酷性遠遠超出想象。佳能現在要做的是鞏固市場第一的位置，因為從統計數據來看，佳能與第二、第三的差距不大，鞏固市場地位，除了產品具有絕對競爭力外，還需要一些劍。

佳能的嘗試會成功嗎？事實上，揭示答案很簡單。如果成功，佳能將在未來某個時候宣布一個全面的長期保修計劃。