3、什么是sop？
所謂SOP，是StandardoperatingProcere三個(gè)單詞中首字母的大寫，即標(biāo)準(zhǔn)操作程序，是指以統(tǒng)一的格式描述某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求，用于指導(dǎo)和規(guī)范日常工作。SOP的本質(zhì)是量化細(xì)節(jié)。一般來說，SOP是細(xì)化和量化程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)。SOP的核心在實(shí)際執(zhí)行過程中符合企業(yè)并可執(zhí)行，不流于形式。
簡(jiǎn)單來說就是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，處理一件事的保準(zhǔn)流程，比如“把大象放在冰箱里”，C操作就是sop
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